최수연 네이버 대표, “중소상공인 스케일 업 집중 지원할 것”

최수연 네이버 대표가 앞으로 중소상공인(SME)의 스케일 업에 초점을 맞춘 솔루션 등을 집중 지원하겠다고 밝혔다. '프로젝트 꽃'이 그동안 SME의 온보딩에 맞춰졌다면, 이제는 이들이 더욱 성장할 수 있도록 돕는데 네이버의 인공지능(AI) 기술 등 역량을 총동원 하겠다는 의지를 보였다.

최수연 네이버 대표가 꽃 임팩트 토론회에 참석해 앞으로의 방향성에 대해 얘기했다. [자료:네이버]

네이버는 최 대표가 플랫폼 소셜 임팩트에 관심 있는 직원들로 구성된 '꽃 앰배서더'와 두번째 토론을 진행하고 이같은 프로젝트 꽃의 장기적인 방향성에 대해 의견을 나눴다고 17일 밝혔다.

네이버는 첫번째 프로젝트 꽃 토론 이후 다양한 SME 지원 프로그램을 기획하는 프로젝트 꽃 사무국 신설하고, 앰배서더를 구축해 SME와의 네트워킹을 지원해왔다. 이번 행사에서는 SME와 만난 경험과 고민을 공유하고 앞으로의 방향성에 대한 토론이 이뤄졌다.

이 자리에서 최 대표는 “네이버는 그동안 SME의 온보딩에 초점을 맞춰서 지원 프로그램을 마련해왔다면 이제는 스케일업에 집중할 차례”라며 “SME가 매출을 키우고 글로벌 브랜드로 성장할 수 있도록 필요한 솔루션을 적절하게 제공할 수 있어야 한다”라고 말했다.

이어 “스마트스토어, 스마트플레이스 외에도 클라우드, 협업 툴을 이용하는 SME 클라이언트 등 좀 더 다양한 접점들을 살펴야 프로젝트 꽃도 외연을 확장해 나갈 수 있다”라고 강조했다.

SME와 만나보니 아직 AI 솔루션에 대한 장벽이 있는 것 같다는 엠베서더 의견에 최 대표는 “SME들이 자신의 비즈니스 상황에 맞게 솔루션 운영 비용을 비롯한 사업 리소스 효율을 향상시킬 수 있도록 SME의 AI 리터러시를 높이는 방안에 대해 고민이 필요하다”고 답했다.

그는 “AI 솔루션에 대한 장벽을 허물기 위해 일정 기간 무료 이용권으로 솔루션 체험 기회를 제공하는 등 SME의 솔루션 첫 진입을 돕는 시도가 있으면 좋겠다”라고 덧붙였다.

이와 관련 네이버는 현재 SME의 생산성을 높이는 데 기여할 수 있는 AI 솔루션을 일정 기간 직접 경험해 볼 수 있는 캠페인과 플랫폼 활용 역량을 기를 수 있는 '브랜드 부스터' 프로그램을 준비 중이다.

최 대표는 “직접 현장의 이야기를 듣는 것만으로도 많은 영감을 얻고, 우리가 하는 일들이 얼마나 가치 있는지도 느끼게 된다”라며 “'꽃 앰배서더' 활동에서 나온 좋은 아이디어들이 실무적으로 적용 가능한 부분도 많다. 이러한 고민과 아이디어들을 활용할 수 있도록 하겠다”라고 말했다.

프로젝트 꽃 임팩트 토론에 참석한 최수연 네이버 대표(왼쪽 세번째)와 꽃 앰배서더. [자료:네이버]

함봉균 기자 hbkone@etnews.com