하이크비전코리아가 고객 편의성을 강화하기 위해 '전국 출동 애프터서비스(A/S)'를 시행한다.
이 서비스는 현장에서 문제가 발생한 제품을 원활하게 해결하기 위해 전문 서비스 기사를 현장에 파견하는 유료 서비스다. 출동비 외에 부품비·공임비는 부품 단가, 수리 난이도 및 시간에 비례해 적용된다. 현장에서 처리 불가한 경우엔 제품 회수 후 A/S 서비스를 제공한다.
신청은 고객지원센터를 통해 상담 후 접수가 가능하다. 고객지원센터 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지다.
타이(Tai) 하이크비전코리아 사장은 “신속한 상담 및 대응을 기반으로 전문 서비스 기사를 현장에 배정해 고객 접점을 넓히며 편의성·서비스 만족도를 향상시키기 위해 지속 노력하겠다”고 말했다.
조재학 기자 2jh@etnews.com
