[人사이트] 전성호 신한은행 본부장 “'땡겨요' 은행 존재 이유 알리는 사회적 서비스로 키울 것”

전성호 신한은행 땡겨요 대표가 인터뷰에 참여하고 있다.
전성호 신한은행 땡겨요 대표가 인터뷰에 참여하고 있다.

“사는 사람도, 파는 사람도, 세상도 좋은 서비스로 만들어 '땡겨요'를 신한은행의 다음 세대를 준비할 수 있는 플랫폼으로 키우겠습니다.”

전성호 신한은행 땡겨요 사업단장(본부장)은 2014년 신한금융지주의 디지털전략팀을 맡은 이후 신한은행 써니뱅크, 모바일채널통합팀(SOL) 등 굵직한 디지털 전환 사업을 이끌었다. 이 과정에서 디지털 기반 혁신이 세상을 편리하게 바꿀 수 있다는 확신을 얻었다고 강조한다.

전 본부장은 “금융업계에서 상대적으로 소외된 음식점, 가정주부 등을 포용할 수 있는 방법을 찾다가 디지털 기반의 플랫폼 사업을 떠올렸다”며 “높은 중개료와 배달료 등으로 불편을 겪는 이용자의 의견을 듣고 배달 플랫폼인 땡겨요가 혁신서비스로 탄생했다”고 말했다. 땡겨요는 2%의 낮은 중개 수수료와 빠른 정산 서비스가 특징이다.

땡겨요는 지난해 출시 후 1년이 넘는 시간 동안 사회적 가치를 인정받고 서울시 자치구 내 공공배달앱으로 선정됐다. 현재 광진구, 용산구, 서초구, 구로구 등에서 전용 상품권을 15% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 첫 협업을 진행한 광진구의 경우 지역 소상공인을 돕기 위한 방안을 찾던 중 땡겨요의 공공성을 높이 평가해 먼저 신한은행에 손을 내밀어 협력이 성사됐다.

전 본부장은 “서울 다른 자치구들과도 논의가 상당히 진척돼 3분기에 추가로 공공배달앱 선정이 발표될 것”이라며 “또 전남 지역과 지역화폐를 땡겨요에서 활용할 수 있도록 논의하는 한편 다른 지자체들과도 협업 논의를 확대하고 있다”고 밝혔다.

신한은행은 땡겨요를 기반으로 소상공인을 지원할 수 있는 다양한 방안을 고민 중이다. 소상공인에게 매일 아침 일정 금액을 대출해주고, 저녁에는 원금과 이자를 회수하는 방식의 대출 서비스 출시도 타진 중이다. 상대적으로 낮은 금리로 매일 일정한 돈을 지급해 안정적으로 가게를 운영할 수 있게 지원, 위급 상황을 극복하는 한편 안정적인 현금흐름을 돕겠다는 의도다.

현재는 배달 서비스에 집중하고 있지만 향후 다양한 생활 서비스를 제공하는 융합 플랫폼으로 성장할 가능성도 높다. 전 본부장은 “다양한 생활 서비스나 예약 서비스를 중개해주거나 땡겨요를 이용하는 사업자를 위한 공급망(서플라인 체인) 관리 서비스로 키울 수 있다”고 말했다.

전 본부장은 앞으로도 땡겨요를 신한은행의 선한 영향력을 보여줄 수 있는 대표 서비스로 성장시키겠다는 포부를 밝혔다. 전 본부장은 “땡겨요 서비스가 신한은행의 입장에서 막대한 수익을 가져다줄 수는 없다”면서도 “은행이 어떻게 지속 성장할 수 있을지, 또 은행이 왜 존재해야 하는지 이유를 확인시켜줄 수 있는 사회적 플랫폼으로 성장시키겠다”고 덧붙였다.

정예린 기자 yeslin@etnews.com