현대백화점이 업계 최초로 VIP 고객만을 위한 특별한 온라인몰을 선보인다. VIP 전용 단독 상품, 프리미엄 컨시어지 서비스 등 차별화된 혜택을 통해 온라인에서도 오프라인 백화점의 VIP 서비스 경험을 제공하겠다는 포부다.
현대백화점은 공식 온라인몰 '더현대닷컴'에 현대백화점 VIP 고객만 입장이 가능한 폐쇄형 온라인몰 'RSVP'를 공식 오픈한다고 12일 밝혔다.
RSVP는 프랑스어로 '초대에 대한 답변을 부탁합니다(Repondez S'il Vous Plait)'의 약자다. 현대백화점이 우수 고객을 위해 마련한 특별한 공간에 초대한다는 의미를 담았다. 현대백화점 VIP 멤버십 고객이 더현대닷컴에 회원가입 후 더현대닷컴 애플리케이션(앱) 또는 홈페이지에 접속하면 RSVP 전용 화면으로 자동 연결된다.
현대백화점 관계자는 “최근 디지털에 익숙한 VIP 고객 비중이 높아짐에 따라 'RSVP'를 통해 온라인에서도 VIP 고객에게 특별한 상품과 서비스를 제공하고자 한다”고 말했다.
먼저 VIP 고객에만 단독으로 노출되는 330여 개 브랜드의 'VIP 전용 특화 상품'을 선보인다. 특히 고객군을 세분화해 추천 브랜드와 노출 상품을 다르게 제안하는 등 맞춤형 상품 제안 서비스를 선보인다.
또한 RSVP에서만 단독으로 만나볼 수 있는 음악, 미술, 리빙 등 카테고리 별 하이엔드 상품을 준비했다. 대표 단독 상품으로는 세계 3대 하이엔드 오디오 제조사 '포칼'의 그랜드 유토피아 스피커, 세계적인 피아노 제조사 '스타인웨이앤선즈' 그랜드 피아노, 세계적인 피규어 브랜드 '베어브릭' 한정판 피규어 콜렉션 등이 있다.
아울러 여행·문화체험 등 콘텐츠를 결합한 80여 개 브랜드 온·오프라인 연계 프리미엄 상품도 선보인다. 1억원 이상 고가의 블루칩 작품에 대한 도슨트 투어나 하이엔드 오디오 상품 청음 프로그램 등 경험의 영역까지 확대한 특별한 쇼핑 경험을 선사한다는 구상이다. 시공간적 제약으로 백화점 매장에서는 만나볼 수 없었던 요트, 고급 이동형 주택 '캐빈' 등도 선보인다. 명품 브랜드 신상품 또는 한정판 상품을 선공개하고 선주문 할 수 있는 혜택도 제공한다.
현대백화점 관계자는 “올해 안에 VIP 고객 취향별 상품·브랜드 추천 기능을 탑재한 퍼스널 바잉 서비스를 제공할 것”이라며 “VIP 고객 전용 혜택과 서비스를 단계별로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
