추석 민족대이동을 하루 앞두고, 철도서비스 전문 공공기관 코레일네트웍스 경영진이 '현장 밀착 경영활동'을 시행했다.
코레일네트웍스는 26일 김흥수 대표이사와 김환근 역무사업본부장이 각각 매표창구와 고객센터를 방문해 근로자의 애로사항을 듣고 대국민 고객서비스 향상을 위해 현장 밀착 경영활동을 시행했다고 밝혔다.
이번 활동은 코레일네트웍스가 운영하는 사업 중 고객 최접점에서 서비스를 제공하는 '주요 KTX 역사 승차권 발매업무'와 '철도고객센터 상담' 업무 체험을 중심으로 진행됐다.
김흥수 대표이사는 가장 유동 인구가 많은 서울역과 호남·전라·장항선의 출발역인 용산역 매표 창구를 방문해 고객과 직접 대면하며 승차권 발권 서비스를 진행했다.
대전 철도고객센터에 방문한 김환근 역무사업본부장은 열차 예매 문의를 하는 고객과의 1:1 상담 서비스를 이행했다.
김흥수 대표이사는 “고객과 근로자의 목소리를 직접 듣는 현장 밀착경영을 통해 공감과 신뢰의 공공서비스를 구현하는 공공기관으로 발전하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
전자신문인터넷 이원지 기자 news21g@etnews.com
