KB국민카드(사장 이창권)는 인공지능(AI) 전문기업인 스켈터랩스와 협업을 통해 챗 GPT 기반 생성형 인공지능을 활용한 '이벤트 Q&AI' 베타 서비스를 오픈했다고 25일 밝혔다.
이번 서비스는 최신 AI 기술 챗 GPT(GPT-3)를 활용해 KB국민카드 이벤트 정보를 대화 형식으로 알려주는 서비스다. 고객 질의에 맞는 적절한 이벤트를 쉽고 빠르게 알려줘 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 특징이다.
해당 서비스는 'KB페이 전체메뉴 〉 이벤트 〉 이벤트 Q&AI'에서 질문을 하면 현재 진행 중인 이벤트 정보를 얻을 수 있다.
관심 있는 특정 키워드를 포함해 질문하면 키워드와 관련된 대표적인 이벤트가 제시되며, 추가적인 질문과 답변을 통해 고객이 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있다.
질문은 1일 최대 10회 가능하며, 베타 서비스로 약 2개월간 운영할 예정이다.
박윤호 기자 yuno@etnews.com
