정육각·초록마을, 인공지능(AI) 인터프리터 '아서' 공개

D2C 푸드테크 스타트업 정육각이 지난 26일 열린 '마이크로소프트 스타트업 서밋: 제너레이티브 AI 로드쇼'에서 정육각과 초록마을의 인공지능(AI) 인터프리터 '아서'를 처음 공개했다고 밝혔다.

박준태 정육각·초록마을 CTO가 아서를 소개했다. [자료:정육각]

아서는 정육각과 초록마을에 특화된 GPT-4 기반의 자체 AI 인터프리터다. 두 기업의 사업 영역에서 인공지능이 활용되는 모든 서비스, 기술, 기능의 묶음으로 정의된다. 초신선 식품 및 친환경 유기농 식품 기업인 양사가 마이크로소프트 애저 오픈AI 서비스(AOS)를 활용하는 영역이 점차 넓어지면서 AI 기술 관련 활동을 한 명의 사람처럼 의인화해 고객경험 제고 및 업무상 기대치를 극대화하겠다는 목표 아래 탄생했다.

아서는 애저 오픈AI를 통해 GPT-4를 사용한다. 고객 질의나 임직원 요청에 대한 정보를 전처리해 어떤 작업이 필요한지 스스로 판단하고, 적절한 프롬프트를 생성한 뒤 이를 GPT-4로 넘겨 결과를 받은 후 후처리를 하여 정보를 제공하는 일종의 해설가 혹은 통역사 역할을 한다.

현재 아서는 초록마을 모바일 앱의 GPT-4를 이용하는 검색엔진이 상품을 잘 찾을 수 있도록 데이터 전처리를 맡고 있으며, 상품 후기 작성 경험을 더욱 풍성하게 해줄 도우미 역할을 발견해 내달 중 선보일 계획이다. 아서의 활동은 커머스에 국한하지 않고 팀원들의 업무 영역에서도 폭넓게 활약할 예정으로 팀의 반복적인 업무와 창의적인 업무 모두를 도와주는 조언자 역할까지 맡을 전망이다.

함봉균 기자 hbkone@etnews.com