지금까지의 업무 방식은 조직 전체가 일사불란하게 하나로 뭉쳐 공통된 목표를 지향해 왔다. 조직 전체가 하나의 목표에 도달하기 위해 상부에서 정한 방향성과 목적이 하단부까지 전달되는 계층적 구조를 추구해 온 것이다.
하지만 점점 더 거세지는 경쟁 상황과 글로벌한 공급망, 그리고 국가와 지역의 경계 없는 비즈니스 환경에서 발생하는 다양한 문제를 빠르고 효율적으로 대응해야 하는 상황이다. 때문에 기존의 계층적 구조의 느린 의사결정은 발전의 걸림돌이 됐다. 이를 개선하기 위해 이해관계자들이 모두 빠르게 소통하고 결론을 내리고 업무를 추진할 수 있는 수평적인 구조로의 전환이 이뤄지기 시작했다.
코로나 팬데믹과 뒤를 이은 엔데믹 상황, 그리고 각국 간의 경제 대립, 실제적인 국지적인 전쟁 상황 등이 이어지면서 불확실성은 더욱 높아지고, 이런 환경의 변화에 빠르고 효율적으로 대응하기 위한 소통과 협업이 강조되고 있는 것이다.
특히 새로운 커뮤니케이션, 협업 환경을 위한 인프라와 기술에 디지털 기술과 클라우드, AI 등의 첨단 기술이 적극적으로 적용되기 시작하면서 스마트워크가 단지 재택근무나 원격근무, 혹은 영상회의와 같은 솔루션으로 이뤄지는 기존 업무의 연장선상이 아닌, 새로운 업무 형태, 새로운 비즈니스 업무 환경을 만들어 나가고 있다.
그리고 이런 스마트워크 환경으로 인해 점점 확장되는 공격 표면 등 보안 문제에 대한 대응 방안까지 함께 고려되고 있는 상황이다.
하지만 이렇게 다양한 기술과 구성요소로 이뤄지는 스마트워크 환경에서 어떤 기술을 어떻게 사용해야 새로운 시대에도 경쟁력을 확보하고 성장해 나갈 수 있을지 찾고, 구성하는 것은 그리 쉬운 일이 아니다. 따라서 수많은 솔루션과 서비스 중 우리 기업에 맞는 솔루션은 무엇이고 이를 통해 무엇을 얻을 수 있고, 효율적으로 구성하고 활용할 수 있는 방법을 찾아야 한다.
GTT KOREA와 전자신문인터넷이 공동으로 오는 11월 17일 금요일 'Next Smart Work Summit(NSWS) 2023' 유료 콘퍼런스를 인터컨티넨탈 서울 코엑스 하모니 볼룸에서 개최 개최한다.
이번 “NSWS 2023”에서는 총 15개 세션과 전시 부스를 통해 전세계 스마트워크, 협업 기술과 시장을 이끌고 있는 글로벌 리더 기업들이, 급변하는 기술과 비즈니스 환경에서 차세대 업무 환경, 스마트워크를 위한 최신 기술과 추진 전략, 그리고 단계별 활용법을 공유한다.
15개 세션으로 진행되는 발표 세션은 △영상회의, 원격 근무나 재택 근무와 같은 하이브리드 업무를 돕는 다양한 지능적인 협업 솔루션을 이용해 업무효율을 높이고 예측불허의 미래를 대비하는 인텔리전트 콜라보레이션(Intelligent Collaboration) △VDI나 VPN과 같은 전통적인 기술과 클라우드, SaaS, 로우코드/노코드, 그리고 자동화와 같은 신기술들이 접목돼 유연하고 탄력적인 인프라스트럭처를 구현하고 이를 안전하게 보호하기 위한 각종 인증에서부터 EDR/XDR, 제로 트러스트 전략에 이르는 다양한 보안 기술과 전략으로 소개하는 플렉서블 인프라(Flexible Infra) 등 2개의 트랙으로 구성된다.
이번 “NSWS 2023”에는 Zoom, 서비스나우, 로지텍, 워크데이, 콤텍, 한국IBM, VMware, 퀘스트소프트웨어, 크리니티, 드롭박스, 메가존클라우드 등 전세계 스마트워크, 협업 기술과 시장을 이끌고 있는 글로벌 리더 기업들의 신기술 전략과 다양한 부스를 통해 실제 효율을 높이는 스마크워크 솔루션과 환경을 직접 체험해 볼 수 있다. 기업에 맞는 스마크워크 환경 구축에 대한 다양한 정보를 공유하고 그간의 고민을 해결할 수 있는 해법을 찾을 수 있을 것이다.
이덕주 Zoom 이사는 “줌과 함께 하는 새로운 스마트 워크 전략”이라는 주제로 줌의 다양한 기능과 솔루션을 통해 포스트 팬데믹 이후, 새로운 일하는 방식을 제안하며 줌의 차세대 AI 솔루션을 업무에 최적화 적용하는 방법을 선보인다.
서장훈 서비스나우 매니저는 “사일로 없는 업무 행위의 디지털화를 통하여 완성하는 차별화된 고객 경험”이라는 주제로 서비스나우의 통합 고객서비스 플랫폼을 이용해 고객부터 고객 서비스 부서의 관리자, 그리고 그와 협력하는 모든 부서와 직원까지 모두를 연결해 협업함으로써 고객에게 문제 해결에 대한 실시간 가시성을 제공하는 방법을 설명한다. 또한 이 플랫폼의 AI/ML 기능으로 상담원의 보조와 수동 업무 자동화, 고객서비스 프로세스 분석을 통해 고객 경험을 향상시키는 목표를 위해 협력하는 방안을 제시한다.
신병선 로지텍코리아 부장은 “엔데믹 시대, 하이브리드 워크는 어떻게 변하고 있는가?”라는 주제로 엔데믹 시대, 변화하는 하이브리드 워크의 트렌드를 알아보고, 기업이 하이브리드 워크를 구축하는데 겪는 어려움과 고민점을 살펴보며, 기업의 생산성과 유연성, 확장성을 극대화하기 위한 Logitech의 하이브리드 워크 솔루션에 대해 설명한다.
이승배 워크데이 전무는 “HR의 미래- AI/ML을 통한 혁신, Workday HCM”이라는 주제로 HR영역에 활용할 수 있는 AI/ML, 생성AI 적용 범위와 이를 활용해 최고의 인재를 확보, 육성, 유지하면서 직원의 참여도와 만족도 향상을 통해 기업의 실질적인 성과에 기여할 수 있는 '업무 방식의 미래' 모습을 제시한다.
조가원 한국IBM 상무는 “안전한 스마트 워크 환경, 제로 트러스트에서 AI까지”라는 주제로 AI 시대에 디지털 혁신을 위해 기업 보안은 어떻게 현대화돼야 하는지에 대해 제로 트러스트의 선진 도입 사례와 신기술 적용 사례를 통해 해법을 찾아본다.
최훈 크리니티 이사는 “내·외부 커뮤니케이션의 시작, 올인원 협업툴 써팀(SirTEAM)”이라는 주제로 올인원 협업툴 써팀(SirTEAM)을 이용해 내·외부 커뮤니케이션을 원활하게 하고, 일정과 프로젝트 관리, 공유를 통해 성공적인 협업과 생산성을 향상시키고, 업무 히스토링을 통해 업무 일관성을 유지하고, 시간과 비용 절감 효과를 얻는 방법에 대해 설명한다. 또한 업무 효율성을 향상시켜주는 써팀의 편의성, 안정성, 보안성 등 서비스 장점과 사례를 소개한다.
메가존클라우드에서는 “구글 워크스페이스 활용 스마트워크 환경 구축 최적화 방안”이라는 주제로 구글 워크스페이스의 주요 기능 소개와 사례를 공유하고, 구글 워크스페이스를 더욱 효율적으로 활용할 수 있는 방법에 대해 설명한다.
오성미 한국마이크로소프트 팀장은 “AI시대, 일하는 방식의 혁신 - Microsoft 365 Copilot 소개 및 준비점”이라는 주제로 '마이크로소프트 365 코파일럿' 사례를 통해 어떻게 기술을 활용해 생산성을 향상하고, 높은 성과를 얻을 수 있을 지, 그 준비 과정에 대해 살펴본다.
채홍소 퀘스트소프트웨어 이사는 “하이브리드 AD환경에서의 복구 자동화”라는 주제로 하이브리드 AD 환경에 대한 이해와, 하이브리드 AD 환경에서의 주요한 복구 요건, 서비스 연속성을 위해 고민해야 하는 핵심 영역을 알아본다. 또한 퀘스트소프트웨어의 솔루션을 통해 하이브리드 AD 환경에서 발생하는 데이터유실/서비스이상/재해 상황에서 자동화된 복구 기능 등 자동화 관리체계를 통해 빠르고 손쉽게 서비스의 연속성(Resilience)을 확보할 수 있는 방안을 제시한다.
전소린 STK 과장은 “Dropbox, 파일 보관 그 이상의 경험”이라는 주제로 파일 관리는 드롭박스에 일임하고 사용자는 업무에만 집중할 수 있도록 돕는 드롭박스의 다양한 기술과 솔루션을 소개하고, 솔루션을 실제 도입하고 활용하기 위해 필요한 사항에 대해 소개한다.
행사 관련 자세한 내용과 참관 신청은 관련 페이지(https://nsws.etnews.com)에서 확인할 수 있다.
전자신문인터넷 유은정 기자 judy6956@etnews.com