귀뚜라미는 온라인 공식 인증 판매점 제도를 운영한다고 15일 밝혔다.
귀뚜라미는 가정용 보일러의 인터넷 판매 확대에 따라 소비자가 안심하고 제품을 구매할 수 있도록 엄선한 유통업체를 '온라인 공식 인증 판매점'으로 지정한다. 귀뚜라미 온라인 공식 인증 판매점에는 인증 배너와 엠블럼이 부여되며 정품 판매와 책임 시공을 보증한다.
온라인 마켓에서 귀뚜라미보일러 제품을 구매할 때는 제품 설명 페이지 상단에 '귀뚜라미 공식 인증 판매점' 배너 이미지를 확인하면 된다.
귀뚜라미는 보일러 업계 최초로 자사 공식 홈페이지에 '귀뚜라미 온라인 공식 판매점' 확인 코너를 마련하고, 소비자가 판매점 이름을 직접 검색해 공식 인증 유무를 확인할 수 있도록 했다.
귀뚜라미는 최근 일부 온라인 판매 업체의 횡포로 인한 소비자 피해가 늘어나고 있다며 주의할 것을 당부했다.
귀뚜라미에 따르면 △공식, 인증, 직영 등 문구 무단 사용으로 소비자 현혹 △저가를 앞세워 구매를 유도한 뒤 과도한 설치비용 청구 △부실시공으로 인한 하자 등 다양한 사례가 발생하고 있다. 일부 업체는 보일러 설치 기준을 위반하거나 시공 하자에 대한 책임을 회피하고 있다. 귀뚜라미는 보일러 제품 특성상 부실시공은 성능과 효율 차이뿐만 아니라 사용자의 안전도 위협할 수 있으므로 반드시 검증되고 자격을 갖춘 업체를 통해 시공해야 한다고 밝혔다.
귀뚜라미보일러 관계자는 “향수 지속적인 모니터링을 통해 공식 인증 판매점 이미지 도용 등 소비자 현혹 행위를 방지하고 고객 권익 보호에 앞장설 것”이라고 말했다.
김신영 기자 spicyzero@etnews.com
