코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2023 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'에서 정수기와 침대 부문 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.
고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)은 전국에 거주하는 약 1만1000명의 소비자를 대상으로 고객이 경험했던 기업의 상품·서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 조사해 각 부문의 우수 기업을 선정한다.
코웨이는 정수기 부문에서 지난 2017년 이후 7년 연속, 침대 부문에서는 3년 연속 1위를 차지했다.
코웨이 정수기는 국내 정수기 주요 기업 5개 사를 대상으로 진행된 이번 조사에서 가장 높은 소비자 추천 지수를 획득했다. 코웨이 정수기를 추천하는 이유로 정수된 물 맛과 물의 품질 우수성, 유지 관리 편의성을 꼽았다.
코웨이는 침대 부문에서 지난 2021년 조사 기업으로 편입된 이후 줄곧 1위 자리를 지켜오고 있다. 이번 소비자 조사에서도 역대 최고점의 소비자 추천 지수를 기록했다. 추천 이유로 매트리스 편안함과 매트리스 기능성, 스프링 내구성 등을 꼽았다.
코웨이는 지난해 슬립 및 힐링케어 전문 브랜드인 '비렉스(BEREX)'를 론칭했다. 국내 최초로 선보인 비렉스 스마트 매트리스로 고객 라이프스타일을 반영해 맞춤형 수면 환경을 제공한다는 목표다.
한편 코웨이는 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)을 비롯해 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 올해 주요 소비자 조사에서 1위를 차지했다.
정용철 기자 jungyc@etnews.com
