LG전자가 국내 소비자단체의 정수기 렌탈 서비스 품질 만족도 조사에서 1위에 올랐다.
25일 사단법인 소비자와함께가 LG전자, 코웨이, 청호나이스, SK매직, 쿠쿠전자 등 국내 5개 정수기 렌탈 업체의 서비스 품질을 평가한 결과, LG전자는 서비스 특성 만족도 평가 모든 항목에서 1위를 차지했다.
평가는 최근 5년 내 정수기 렌탈 서비스 이용 경험이 있는 전국 만 20세 이상 성인 남녀 1000명(무작위 추출)을 대상으로 지난 해 8월 10일부터 21일까지 온라인을 통해 실시했다.
LG전자는 설문 항목인 △정수기 품질 △설치기사 서비스 △관리직원 서비스 △정보 이용 편리성 △렌탈비·부가혜택 5가지 항목에서 1위에 올랐다. 업체별 순위는 LG전자(3.96점), 코웨이(3.87점), SK매직(3.82점), 청호나이스(3.80점), 쿠쿠전자(3.69점)다.
LG전자는 서비스 제공 과정 전반에 대해 평가하는 서비스 품질 만족 조사에서도 평균 3.96점으로 1위를 기록했다. 코웨이(3.85점), SK매직(3.78점), 청호나이스(3.77점), 쿠쿠전자(3.70점)가 뒤를 이었다.
김신영 기자 spicyzero@etnews.com
