비브로스 병원 예약 애플리케이션 똑닥이 디지털 서비스에 상대적으로 취약한 노인의 진료를 위해 '대신접수' 기능을 추가했다고 9일 밝혔다.
기존에는 본인과 만 18세 이하의 미성년 자녀만 대신 접수가 가능했다. 디지털 취약계층의 접근성과 편의를 고려해 가족의 대신접수 범위를 확대했다.
이번 기능 개선은 '유저와 함께 만드는 똑닥' 시리즈의 일환이다. 디지털 서비스에 익숙하지 않은 부모님을 대신해 병원 접수가 가능하면 좋겠다는 이용자들 의견에서 출발했다. 지난해 경제적 취약계층의 이용성을 높이기 위한 저소득 취약계층 무상지원, 만 65세 이상 어르신 무상 지원 정책에 이어 이번에는 디지털 취약계층에 대한 이용자들의 높아진 관심을 반영했다.
부모님 대신접수 기능은 똑닥 멤버십에 가입된 계정이라면 누구나 사용 가능하다. 똑닥에 만 65세 이상 어르신을 가족으로 등록하면 바로 이용할 수 있다. 똑닥 앱을 이용하는 가족을 동반하지 않아도 어르신 혼자 병원에 방문할 수 있다. 함께 살지 않는 자녀도 대신 접수가 가능하고, 어르신들은 현장 접수 후 마냥 기다리는 불편을 줄일 수 있다.
고승윤 비브로스 대표는 “이번 개선으로 자녀와 본인 뿐 아니라 부모님까지 가족의 범위를 넓혀 사용할 수 있게 됐다”라며 “똑닥은 앞으로도 유저들과의 소통을 통해 현장의 불편을 해소하는 것을 가장 우선순위로 둘 것”이라고 말했다.
송혜영 기자 hybrid@etnews.com
