통합메시지시스템(UMS) 솔루션 기업 엠앤와이즈는 와이즈서베이(wiseSurvey)를 출시했다고 밝혔다. 그동안 전문 조사기관의 힘을 빌려 진행하던 설문조사 업무를 해당 솔루션을 통해 직접 수행할 수 있다.
우선 표본조사 업무 수행 시 필수적으로 진행해야 하는 응답자 Quota Sampling, 중복관리 등과 같은 정교한 표본 추출 및 리스트 관리 기능이 포함된다.
개인화된 설문 발송과 설문 간 연동이 가능해 설문의 효과성, 설문 운영의 용이성이 확대될 것으로 기대된다. 예를 들면, 특정 상품을 구매한 고객 특성별로 맞춤형 설문을 제시할 수 있어 조사의 정확성을 높이고 고객에게 신뢰도와 친밀감을 전달할 수 있게 됐다.
이 외에 조사 결과 자동 데이터 처리 및 파워포인트 보고서 자동화 기능, 실시간 조사 결과 데이터 제공 기능 등이 있다. 이를 활용해 고객과 콘택트가 있는 기업에서는 제품 만족도 및 개선 조사, 경쟁사 브랜드 사용 경험 비교 조사 등으로 확대 적용이 가능해졌다.
또한 외부 전문 조사기관 수준의 조사 품질이 확보되면서도 높은 보안성과 신속성을 갖추어 상대적으로 저렴한 비용으로도 자체 설문조사 시스템을 구축 및 운영할 수 있다.
와이즈서베이(wiseSurvey)를 이용하고자 하는 기업은 서비스사업팀으로 문의하면 된다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
