케이뱅크(행장 최우형)는 고객 친화 혜택을 강조해 애플리케이션(앱)을 개편했다고 10일 밝혔다.
앱 개편 콘셉트는 '매일 혜택을 발견하는 케이뱅크'다. 케이뱅크는 △생활 속 케이뱅크 △혁신 투자 허브 등 두가지를 접목해 고객 경험 차별화를 위해 이번 개편을 실시했다.
우선 기존 4가지 탭 '홈, 상품, 알림, 전체'를 새롭게 '홈, 발견, 혜택, 전체'로 변경했다. 혜택 탭을 신설해 고객 앱 이용 패턴을 분석해 개인별 상황과 관심사에 맞는 케이뱅크 서비스와 프로모션을 최상단에 추천해준다. 케이뱅크 전체 고객에게 인기가 높은 혜택도 실시간으로 제공한다.
케이뱅크 앱 홈 화면은 직관적으로 바꾸고, 고객이 마음대로 순서를 바꿀 수 있도록 편의성을 강화했다.
케이뱅크 대표 계좌를 한눈에 파악하고 사용할 수 있도록 주요 기능을 퀵 메뉴 버튼으로 제공한다. 오픈 뱅킹과 연결하면 케이뱅크 주계좌 아래 KB국민, 카카오뱅크 등 타금융 계좌를 원하는 순서대로 변경할 수 있어 고객별 맞춤형 화면이 가능하다. 케이뱅크 계좌를 비롯해 자주 사용하는 타 계좌와 자산 목록을 바로 볼 수 있게 했다.
기존 상품 탭을 '발견'으로 변경하고 케이뱅크 상품과 서비스를 고객별 이용 패턴을 반영해 상황과 맥락에 맞게 시의적절하게 보여준다. 고객의 편의를 높이고자 통합검색 기능을 전체 탭에 추가했다.
케이뱅크는 이번 앱 개편을 시작으로 고객 니즈를 파악해 개인화 제공 등 추후 고객 편의성을 강화하는 작업을 진행할 예정이다.
케이뱅크 관계자는 “생활 속에서 매일 케이뱅크만의 혜택을 발견할 수 있도록 앱을 새롭게 개편했다”며 “고객 편의성을 최우선으로 항상 발전하는 케이뱅크가 되겠다”고 말했다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
