인터파크트리플이 운영하는 인터파크 투어는 해외 패키지여행 전체 구매 고객을 대상으로 월드와이드케어 서비스를 적용하고 있다고 24일 밝혔다.
월드와이드케어 서비스는 해외여행 중 발생하는 중대 사고나 질병 문제에 대응해 응급의료이송, 의료지원 등을 제공하는 프로그램이다. 지난달 초부터 인터파크 투어 패키지 전상품에 적용됐다. 응급상황에 대비한 서비스를 내놓은 것은 국내 여행사 중 인터파크 투어가 처음이다.
월드와이드케어 서비스는 여행지에서 24시간 의료지원 서비스를 제공하는 것이 핵심이다. 현재 각종 보험사에서 판매하고 있는 여행자보험은 해외여행 중 발생하는 다양한 사고에 대해 귀국 후 증빙을 통해 금전적인 보상을 제공하지만 이 서비스는 고객에게 실질적인 의료 지원을 제공한다는 게 차별점이다.
인터파크 투어 해외패키지 고객은 이 서비스를 통해 긴급 의료통역, 병원 입원비 선지급 혜택을 받을 수 있다. 연중 무휴로 24시간 국내 전문의의 의료상담도 받을 수도 있다. 또 현지에서 치료가 더 이상 불가능한 경우에는 의료진의 판단에 따라 에어앰뷸런스나 긴급이송 차량을 통해 인근 대도시나 인접국, 또는 국내로의 응급 의료후송도 서비스에 포함됐다.
인터파크 투어에서 해외패키지 상품을 구매한 고객은 별도의 추가 비용 없이 월드와이드케어 서비스를 받을 수 있다. 타 여행사에서 해외여행 상품을 구매한 뒤 인터파크 투어에서 월드와이드케어 서비스만 별도로 구매할 수는 없다.
염순찬 인터파크트리플 투어패키지그룹장은 “의료시설이 한국보다 열악한 휴양지에 대해 고객들의 걱정이 많은데 월드와이드케어를 통해 보다 안전하고 세심한 서비스를 제공할 수 있게 됐다”라며 “앞으로도 다른 여행사들과 차별화된 인터파크만의 고객중심 서비스들을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
