야놀자가 최근 발생한 티몬 및 위메프 미정산 이슈 관련, 고객 피해 확산을 방지하기 위해 상품 일괄 사용 불가 처리를 결정했다고 25일 밝혔다.
야놀자는 고객 불편 및 혼란을 최소화하기 위해 입실일 기준(연박 포함) 28일까지의 예약 건은 사용 가능토록 한다. 티몬과 위메프의 대금 지연과 관계없이 사용 처리된 상품은 야놀자에서 책임지고 제휴점에 정상적으로 정산할 예정이다.
야놀자 관계자는 “티몬 및 위메프의 정산 지연 문제로 피해를 입으신 제휴점 및 고객들께 이같은 안내를 드리게 돼 무거운 마음”이라며 “일련의 사태로 고객 피해가 커지거나 여행업계가 위축되지 않도록 빠르게 정상화되길 바란다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
