큐텐 계열 e커머스 업체들이 셀러에게 여전히 플랫폼 이용료를 청구하고 있는 것으로 나타났다. 대규모 미정산 사태로 고통받고 있는 셀러들을 두 번 울리고 있다는 지적이다.
8일 업계에 따르면 인터파크쇼핑, AK몰 등에 입점한 셀러들은 최근 플랫폼 이용료를 청구받았다. 매달 청구되는 서버 이용료, 상품 등록 유지비 등이다.
셀러들은 매달 플랫폼 이용료 명목으로 일정 금액이 정산금에서 차감된다. 정산 업무가 사실상 마비된 상황에서 비용 청구 업무만 정상적으로 운영하는 행태에 대해 셀러들 사이에서 불만의 목소리가 나온다.
티몬·위메프 셀러들은 그동안 광고비와 서버이용료 등을 청구받아 왔다. 티몬·위메프의 판매대금 정산 주기는 최대 70일에 달하지만, 광고비·서버이용료 청구는 매달 청구된다. 대규모 미정산 사태가 촉발된 5월 판매분의 광고비, 서버이용료 등은 이미 지난 6월 정산금에서 차감된 상태다.
큐텐은 지난 2년 간 티몬·위메프·인터파크쇼핑 등을 인수하면서 각 플랫폼마다 서버 이용료 정책을 신설했다. 매출액을 구간별로 나눠 서버 이용료를 차등 부과하는 방식이다. 월 매출액 100만원 이상 셀러에게는 최소 9만9000원의 이용료를 청구했다.
큐텐은 미정산 사태가 불거지기 시작한 지난달 중순께, 8월부터 위시플러스, 위메프 등의 서버이용료를 최대 3%포인트(P)씩 인상하겠다는 계획을 밝힌 바 있다. 최소 서버 이용료 부과 기준도 월 100만원 이상 셀러에서 30만원 이상 셀러로 낮출 계획이었다. 미정산 사태 이후 셀러들의 반발이 커지자 잠정 연기했다.
한 피해 셀러는 “정작 중요한 정산 업무는 제대로 처리하지 못하면서 플랫폼이 청구할 돈은 깔끔하게 계산서를 발행하고 있다”며 “정산 예정일이나 계획에 대한 언급은 일절 없는 상황에서 무책임한 행태”라고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
