# 전통제조업체 A사는 클라우드 인프라 도입을 통한 사내 정보기술(IT) 환경 개선을 위해 태스크포스(TF)를 구성했으나 전문 인력이 부족해 어려움을 겪었다. 이를 해결하기 위해 외부 전문 IT 인프라 서비스를 도입하기로 결정, 빠르게 IT 인프라를 구축했다. A사는 경쟁사보다 앞서 디지털 전환에 성공했고 신기술 도입이 유연한 조직으로 거듭났다.
# B사는 노후화한 사내 IT 운영 시스템에 대한 고민이 많았다. 매번 땜질식 유지보수로 시스템 운영을 이어왔다. 시스템 고도화, 인공지능(AI)을 비롯한 신기술 접목도 요구됐지만 현 구조에서는 불가능한 일이었다. B사는 이를 해결하기 위해 외부 전문기업의 IT 매니지드 서비스를 도입했다. 유지보수뿐만 아니라 기업의 IT 운영 환경을 지능화·자동화하도록 업그레이드하는 서비스의 장점을 활용해 사내 IT 운영 환경을 개선했다.
AI, 클라우드 등 빠르게 변화하는 IT 환경 대응의 중요성이 높아짐에 따라 기업은 디지털 전환을 최우선 과제로 두고 있다. 이러한 상황에서 데이터 거버넌스, 클라우드 컴퓨팅 등 한층 복잡해진 기술이 기업의 도전 과제로 떠올랐다. IT 산업에 속해있지 않은 기업은 더욱 어려움을 호소하고 있는 실정이다.
성공적인 디지털 전환과 운영을 위해서는 IT 컨설팅, 자동화 솔루션 도입, IT 아웃소싱, 내부 IT 역량 강화 등의 방법이 있지만 어느 것도 기업 자체적으로 추진하긴 어려운 게 현실이다.
이러한 상황에서 고객의 모든 비즈니스를 안정적으로 운영할 뿐만 아니라 고객의 디지털 전환을 실효성 있게 지원하는 IT 매니지드 서비스 '인성 아지트(AZit)'가 최적의 솔루션으로 주목받고 있다.
종합 IT서비스 기업 인성정보가 제공하는 AZit는 전문 인력이 기업의 IT 시스템 제공·관리·운영 업무를 지원하는 서비스다. IT 운영에 필요한 전문 인력, 최신 기술, 지속적인 모니터링 및 관리 등을 통해 기업이 자체적으로 IT 인프라를 관리하는 부담을 줄이고, 신속하게 문제를 해결하도록 돕는다.
전문 인력이 기술지원, 원격관제, 보안관제, 통합 유지보수 등 다양한 IT 서비스를 제공한다. 고객이 핵심 비즈니스에만 역량을 집중할 수 있도록 A부터 Z까지 IT 운영 라이프사이클 전반에 대한 매니지드 서비스를 지원한다. 이 같은 장점에 힘입어 다양한 산업 군에서 IT 매니지드 서비스를 적극 도입하고 있다.
인성정보 관계자는 “통합적 관점의 IT 운영관리 중요성을 인지하고 매니지드 서비스를 도입하고자 하는 기업이 급속도로 늘어나고 있다”고 전했다. 이어 “인성 AZit는 인성정보가 IT 서비스 기업으로서 가진 노하우의 집합체”라면서 “그동안의 IT 인프라 경험을 바탕으로 다양한 고객에게 최적의 IT 라이프 사이클을 지원하겠다”고 말했다.
이호준 기자 newlevel@etnews.com
