퀸텟시스템즈는 덕시아나(DUXIANA)에 고객관계관리(CRM) 솔루션 'CALS CRM 스위트(Suite)'를 공급하고 CRM 시스템 개발을 완료했다고 7일 밝혔다.
CALS CRM 스위트는 로우코드 개발 플랫폼을 기반으로 한다. VIP 고객 관리를 위한 △매출 및 계약 관리 △고객상담 관리 △영업 관리와 재고 △AS 관리 기능 등을 수행한다. 또한 'CALS 애널리틱스(CALS Analytics)'를 활용해 럭셔리 비즈니스 특성에 필요한 고객 분석, 매출 분석 등 분석툴도 제공한다.
덕시아나는 1926년 스웨덴에서 설립된 프리미엄 침대 브랜드다. 독창적인 기술력과 지속 가능한 소재를 사용해 최적화된 수면을 돕는 '덕스 베드(DUX BED)' 침대를 공급한다. 한국 시장에는 2006년 진출해 침대를 비롯한 가구와 침구류 분야에서 사업을 펼치고 있다.
덕시아나 관계자는 “퀸텟시스템즈의 전문성과 우수한 기술력, 커스터마이징 능력을 높이 평가해 솔루션을 선택했다”며 “CALS CRM 스위트로 고객관리와 영업 및 마케팅 전략을 강화하고, 향후 VIP 멤버십 관리 부분까지 확장해 한국 프리미엄 침대 시장에서 선두 지위를 유지하겠다”고 말했다.
최용석 퀸텟시스템즈 부사장은 “비즈니스 특성에 맞는 맞춤형 애플리케이션을 제공해 덕시아나의 성장을 위한 최적의 비즈니스 파트너로서 협력을 이어가겠다”며 “이번 성공 사례를 기반으로 외산 소프트웨어(SW) 사용 기업을 대상으로 한 적극적인 윈백 전략을 추진할 것”이라고 덧붙였다.
임중권 기자 lim9181@etnews.com
