티머니 애플리케이션(앱) 오류로 27일 오후 전국 터미널에서 승객 불편이 이어졌다. 티머니는 즉각 앱 복구를 진행 중인 한편 피해 소비자 보상안도 제공하겠다는 방침이다.
27일 오후 1시부터 티머니 고속·시외버스 전산망에 장애가 발생해 티머니 앱과 현장 발매기 이용에 영향을 미치고 있다. 서울 서초구 서울고속버스터미널을 비롯해 전국 140여 곳에 달하는 곳에서 먹통 현상이 발생한 것으로 알려졌다.
각 터미널에서는 비상 발권 시스템을 가동, 현장 예매로 전환해 현금 발권에 나섰다. 버스 출발 시간이 임박한 경우에는 일단 승객 인적 사항만 확인하고 승차할 수 있도록 지원하고 있다.
티머니 앱을 사용하는 일부 택시에서도 운행 등록과 요금 수납에 장애가 발생한 것으로 전해졌다.
티머니는 앱을 통해 “현재 접속자가 많아 서비스 이용이 지연되는 점을 양해 부탁드린다”며 “잠시만 기다려주시면 원활한 서비스 이용이 가능하다”고 공지했다.
국토교통부는 즉각 시스템 복구 작업에 나섰다.
국토교통부 관계자는 “이날 오후 3시 12분 기준 고속버스와 택시 시스템은 복구가 완료됐고, 시외버스 시스템도 30분 이내로 복구될 예정”이라고 밝혔다.
티머니는 피해 소비자에 대해 보상안을 제공하겠다는 방침이다.
티머니 측은 “이날 오후 1시 6분쯤 티머니 부평센터 시스템 장애로 티머니 일부 서비스 택시승인, 고속시외버스 서비스에 오류가 발생했다”라며 “피해 소비자에 대해서는 보상안 마련에 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
