KT그룹 IT서비스 전문기업 kt ds(대표 이상국)는 구성원 경험(DEX, Digital Employee Experience) 지원을 위한 인공지능(AI) 기반 그룹웨어 '웍스(Works) AI'를 오픈했다고 29일 밝혔다.
Works AI는 최신 대규모 언어 모델(LLM) 기술과 MS의 애저 네이티브 환경 기반이다. 회사 구성원 AI 생활화를 돕는 차세대 그룹웨어다. AI로 업무 효율성을 높이기 위해 구성됐다.
'AI 에이전트 포털'을 그룹웨어 메인 화면에 배치해 구성원이 업무 시작과 동시에 AI 추천 정보를 확인하도록 했다. AI 에이전트 포컬은 기업 내에서 가상 개인 비서나 에이전트를 통해 다양한 업무를 수행한다. AI 기반 지능형 대화 인터페이스, 업무 자동화, 정보검색, 시스템 통합 기능 등을 제공한다.
보고서 작성, 인터넷 검색, 소프트웨어 개발, 인프라 엔지니어링 등 다양한 업무에서 AI를 활용할 수 있다. 구성원이 직접 필요한 플러그 인을 설계하거나 동료들과 공유하는 'AI 메이커스' 기능을 갖췄다.
안정성과 속도를 강화한 것도 장점이다. Azure App Service, Cosmos DB, Azure AI Service 등 MS Azure의 최신 기술을 적용했다.
사내 정보와 외부 데이터를 결합한 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 서비스와 웹 검색 기능도 통합했다. 구성원이 필요한 정보를 더욱 쉽고 빠르게 찾도록 지원한다. 실시간으로 외부 데이터베이스나 문서를 검색한다. 가장 관련성 높은 정보를 사용자에게 제공한다.
kt ds는 향후 음성명령 기능 등을 강화한 DEX를 제공하기 위해 관련 기술 개발에 주력한다. 이상국 대표는 “AI와 클라우드 기술은 디지털 전환 시대 핵심 동력”이라며 “Works AI를 통해 구성원이 AI를 일상적으로 접할 수 있는 환경을 만들어 업무 효율성을 높이겠다”고 말했다. 이어 “구성원 경험이 곧 고객경험 혁신으로 이어지는 체계를 구축할 것”이라고 덧붙였다.
kt ds는 KT그룹 IT서비스 기업이다. Cloud와 AI, RPA 등 AX와 DX를 위한 핵심기술과 솔루션을 보유했다. 산업계에 통신 분야 IT서비스를 제공한다.
사업 영역을 금융·유통·공공 등 여러 산업군으로 IT 서비스로 확장했다. 다양한 산업군을 대상으로 IT 컨설팅, 시스템 구축·운영, IT 자산 공급 등 서비스를 제공한다. 이상국 CEO 취임 후 'Cloud와 AI 전문 SW기업'으로 성장하고 있다.
임중권 기자 lim9181@etnews.com
