“국산 협업툴 '플로우'는 고객의 데이터 마이그레이션을 적극 지원하겠습니다.”
이학준 플로우 대표는 2025년 주요 경영 전략으로 이같이 강조했다.
그는 “먼데이닷컴, 메타 워크플레이스 등 글로벌 툴을 사용하다가 플로우로 넘어오려는 잠재 고객이 상당수 있다”면서 “기존에 사용하던 툴의 데이터를 이관할 수 있는지 묻는 문의가 많은데, 이들이 플로우를 더 쉽게 적응하고, 이용하도록 연구개발(R&D)하겠다”고 말했다.
플로우는 국내 대표 올인원 협업툴이다. △프로젝트 △인공지능(AI) 업무비서 △메신저 △간트차트 △일정 △성과관리(OKR) 목표 △화상회의 등 다양한 기능을 하나의 툴에서 제공한다. 삼성전기, 포스코DX, 에쓰오일, 현대모비스, KT, 이랜드 등 국내 대기업을 고객사로 확보했다.
최근에는 AI 기술을 접목해 기술력을 고도화했다. △스마트 검색 △프로젝트 생성 △업무 추천 △업무 일지 자동화 △업무 템플릿 추천 △담당자 추천 등에 AI 기술을 추가해서 똑똑한 AI 업무 비서로서 기능을 높였다.
이 대표는 “지난해에는 플로우에 AI와 융합과 혁신을 시도했다”면서 “이 같은 경험을 바탕으로 고객 요구를 발굴해서 언제든 AI 기반의 혁신 기능을 출시할 기술 내재화와 경험을 축적했다”고 말했다.
이 대표는 기술 우위 전략을 바탕으로 올해에는 업무 관리 기능 중심의 대규모 업데이트를 진행할 계획이라고 밝혔다. 상반기 안으로 △업무 관리 기능 개선 △관리자를 위한 업무 보고서 기능 강화 △그룹웨어·인트라넷 기능 제공을 추진한다는 계획이다.
그는 “업무 관리 기능 개선의 경우 하위 업무 뎁스를 더 추가하고, 업무 필터를 보다 유연하게 설정해서 필요 정보를 더욱 빠르게 모아 볼 수 있도록 개선할 것”이라면서 “또한 고객이 프로젝트별로 필요한 컬럼을 추가해서 유연하게 업무를 관리할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
이어 “관리자가 프로젝트에 일일이 참여하지 않아도 필요한 업무 보고서를 자유롭게 만들고 공유 받는 보고서 기능을 준비하고 있다”면서 “아울러 플로우 고객에게는 메일, 팀캘린더, 전자결재를 무료로 제공할 계획”이라고 덧붙였다.
이 대표는 창립 10주년을 맞은 만큼 '고객 중심'의 가치를 재각인하고 보다 나은 서비스 제공을 위해 고객과 더욱 소통하겠다고 강조했다. 그는 지난 2015년 플로우를 설립한 바 있다.
이 대표는 “10살이 된 플로우는 지금까지 고객 사랑을 받으며 매년 무럭무럭 성장할 수 있었다”면서 “2025년에는 우리가 왜 이 서비스를 만들었는지 '초심'을 되새기겠다”고 말했다.
이어 “고객이 진정으로 원하는 것을 제공할 수 있도록 고객의 소리(VOC) 처리에 더 많은 R&D 시간을 투자할 것”이라면서 “더욱 단단한 팀워크와 효율적인 업무 프로세스로 고객 성장에 힘을 보태겠다”고 덧붙였다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
