코웨이가 제품 설치나 사후관리(AS)를 신청한 개인 고객을 대상으로 '서비스매니저 도착 알림 서비스'를 시작한다고 15일 밝혔다.
고객에게 서비스매니저(설치·AS 기사) 방문에 대한 정보를 알림톡으로 미리 안내하는 서비스로, 고객은 전달 받은 알림톡을 통해 도착 안내 화면에서 서비스매니저 출발에 대한 정보부터 현재 위치, 도착 시간 등을 확인할 수 있다.
기존 전화 및 문자 서비스보다 편리하다는 게 코웨이 설명이다.
코웨이 관계자는 “서비스매니저 도착 알림 서비스를 통해 고객과 신뢰를 더욱 강화하겠다”며 “앞으로도 고객 경험을 혁신하기 위해 다양한 고객 서비스를 지속 도입할 것”이라고 말했다.
임중권 기자 lim9181@etnews.com
