카카오모빌리티가 스마트폰을 활용하기 어려운 디지털 취약계층을 위해 114로 카카오 택시를 부르는 서비스를 지원한다.
카카오모빌리티는 KTis와 '114 택시 대신 불러주기 서비스' 제공을 위한 업무협약서(MOU)를 교환하고 디지털 취약 계층 이동 지원에 나선다고 10일 밝혔다.
카카오모빌리티는 이번 협약으로 114 상담사의 택시 호출 편의성을 높이기 위해 웹 기반 호출 시스템을 구축한다. KTis는 이용 고객과 상담사 간 원활한 소통이 가능하도록 서비스를 고도화할 계획이다. 시니어를 비롯해 택시 애플리케이션(앱) 사용이 어려운 이용자를 위해 유선 연결로 플랫폼 접근성을 강화한다.
114 택시 대신 불러주기는 지난해 9월부터 시범 운영을 시작한 서비스다. '02-114'에 전화를 걸어 출발지·목적지 등을 전달하면, 114 상담사가 '카카오 T' 플랫폼으로 택시를 대신 호출한다. 차량 호출 후 택시가 배차되면 차량번호와 예상 도착 시간을 안내해 고객이 호출된 택시를 탑승하도록 돕는다.
카카오모빌리티는 이를 통해 고령층·장애인·저소득층 등 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 디지털 취약 계층이 택시 호출 서비스를 보다 편리하고 원활하게 사용하도록 지원했다.
114 택시 대신 불러주기 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지다. 출발지와 도착지가 모두 서울인 경우에 한해 이용 가능하다. 양사는 연내 점진적으로 서비스 지역을 확장할 예정이다.
안규진 카카오모빌리티 사업부문 부사장은 “이번 협약이 모빌리티 분야에서 디지털 취약 계층 이동 편의성을 높이는 상생 활동 일환이 되길 기대한다”면서 “국내 대표 모빌리티 플랫폼 기업으로서 플랫폼 이용에 어려움을 겪는 실버세대 등 디지털 격차 해소에 기여해 기업의 사회적 책임을 다하겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
