‘e비즈 고객 만족도를 높여라.’

　지난해 말 정보통신정책연구원이 국내 기업 459개사를 대상으로 실시한 ‘국내 e비즈니스 정책에 대한 중요도와 만족도’ 조사 결과를 보면 정책의 중요도는 3점대(5점 척도 사용)를 기록한 반면 만족도 수준은 2점대를 기록, 상대적으로 낮은 것으로 분석됐다.

　항목별 중요도와 만족도는 다소 차이를 보이지만 대체로 △표준화 △중소기업IT화 지원 △세제지원 등의 분야가 높게 나타났다. 하지만 중요도와 만족도간 평균차가 가장 큰 항목....