전자신문사와 프리즘엠아이텍(대표 김종훈 http://www.prismresearch.co.kr)은 국내 기업들의 고객관계관리(CRM)에 대한 관심이 증가함에 고객정보 관리 및 인프라 실태를 정확히 파악하고 향후 기업들의 성공적인 고객관계관리를 위한 기초자료를 제공하기 위해 ‘기업 고객관리 실태조사’를 실시했다.

　이번 조사는 지난 7월 5일부터 11일까지 7일간 1270개 회사를 분석대상으로 했다. 조사대상은 지난해 SEK전시회 참관기업 중 명부를 작성한 기업들이며 자료수집방법은 구조화....