기업과 고객을 직접 연결하는 대표적인 창구가 콜센터(Call Center)다. 콜센터가 최근에는 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 강조하는 ‘IP 콘택트센터’로 탈바꿈하고 있다. 콘택트센터는 전화는 물론이고 e메일과 팩스, 영상 등 고객과의 다양한 커뮤니케이션 채널을 종합적으로 관리하는 통합서비스센터다.

인티큐브(대표 김용수 http://www.inticube.com)는 유·무선네트워크와 컴퓨팅, 방송 커뮤니케이션 등 콘택트센터 구축에 필요한 토털 솔루션을 갖춘 국내 유일한 업체다. 주요 ....