기업의 정보체계는 ERP·SCM·CRM 등 여러 IT 시스템으로 구성된다. 이때 관리측면에서 보면 가장 큰 어려움은 ‘오른손이 하는 일을 왼손이 모른다’는 데 있다. 예컨대, ERP의 재무시스템에는 2만명의 고객 정보가 들어있는데, CRM 시스템의 고객 ID는 3만개에 이르는 등 정보 불일치 현상이 나타난다. 기업의 정보화 수준이 높으면 높을수록 이런 현상은 더 심각해지는데, 마스터데이터관리(MDM)는 전사적으로 공유되고 활용되는 주요 데이터를 통합 관리해줘, 이를 해결한다.

IDC는 MDM시....