앞으로 이용자의 초고속 인터넷 서비스 해지 요청에 대한 처리가 늦어지면 ‘1일 이용요금의 3배를 지연된 날짜만큼’ 보상받을 수 있게 된다. 또 서비스 기간을 고려하지 않고 ‘중도 해지 위약금’ 전액을 청구해 초고속 인터넷 이용자들로부터 불만을 샀던 일부 종합유선방송사업자(SO)의 ‘위약금 산정 기준’도 사용 기간에 따라 차등 적용된다.

　통신위원회는 지난 2월 28일 제138차 전체회의 심의를 통해 KT 등 5개 초고속 인터넷 사업자들에게 내린 ‘해지업무 처리절차 ....