휴대폰결제 이용자는 본인이 모르는 사이에 서비스가 제공되고 요금이 결제되는 ‘자동결제’ 문제에 가장 많이 시달리는 것으로 나타났다. 또 자동응답자서비스(ARS)결제이용과 관련해서는 자녀들이 부모나 친인척의 명의로 집 전화를 이용하는 과정에서 가장 많은 문제가 발생했다.

이 같은 결과는 한국인터넷기업협회(회장 허진호)산하 휴대폰·ARS결제 중재센터(www.spayment.org)가 올해 상반기에 접수된 휴대폰·ARS결제 피해 관련 소비자 민원을 분석한 결과에서 나타났다.

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