케냐가 인도를 대체할 차세대 글로벌 기업의 콜센터 기지로 떠오르고 있다.

　 2일 로이터통신은 내년 중순까지 동아프리카 권역이 해저 광케이블로 연결되면 이 지역 최대 경제 지역인 케냐가 현재 인도·필리핀 등지로 몰려있는 글로벌 기업의 콜센터 전용 센터로 유력하다고 보도했다. 본지 7월 10일자 15면 참조

　로이터가 꼽은 케냐의 장점은 값싼 노동력과 정확한 영어 발음. 콜센터는 능수능란한 영어 구사력 보다는, 기초 문장이라도 정확한 발음과 악센트가 중요하다. 이....