초고속인터넷 등 소비자 민원발생 비율이 높은 분야의 통신사업자는 앞으로 발생하는 민원 발생 문제에 스스로 시정조치할 책임이 부과된다.

　통신위원회는 지난 6월 한 달 동안 가입자 점유율 대비 민원발생비율이 2배 이상인 7개 통신사업자와 세부 유형별로 월 50건 이상 민원이 발생한 12개 통신사업자에 소명기회를 주되 자체 민원감소대책을 세워 추진하도록 통보했다고 13일 밝혔다.

　통신위에 따르면 이번 조사기간 동안 드림라인은 초고속인터넷 서비스 분야 민원 수....