▲콘택트센터 제3세대 청사진을 보여준다

　올해로 6회째를 맞이하는 CTM(CRM & TelemarketingMobile) 콘퍼런스는 한국 텔레마케팅 산업의 오늘과 내일을 보여주는 청사진 역할을 할 예정이다. 따라서 텔레마케팅 산업에 종사하는 전문가를 비롯해 신규사업을 계획하고 있는 업체 관계자에게는 놓칠 수 없는 콘퍼런스다. 올해 콘퍼런스에는 국내 콜센터의 문제점과 관심사항을 고찰하고 향후 콜센터 솔루션 발전과 운영 노하우의 발달로 인한 콜센터의 제3세대 청사진을 제시하는 것을 ....