초고속 인터넷서비스 관련 민원 가운데 소비자 주장이 인정된 건수가 전체 절반을 상회하고 있어 사업자에 대한 관리·감독 강화 요구가 높아지고 있다.

13일 통신위원회가 공개한 ‘9월 통신민원동향’에 따르면 지난 9월 한 달간 정보통신부 고객만족(CS)센터에 접수돼 처리된 초고속 인터넷 민원 900건중 70.3%인 633건에 분쟁의 소지가 있었고, 다시 이 가운데 54.3%인 344건이 소비자 주장이 인정됐다.

이는 같은 기간 처리된 이동전화(1039건)와 유선전화(381건) 민원의 소비자 주....