국민은행이 기업 인지도는 높지만 서비스 만족도는 상대적으로 떨어지는 것으로 조사됐다. 반면 하나·기업은행은 인지도에 비해 서비스 만족도가 높았다.

전자신문사와 마케팅인사이트가 공동 운영하는 K리서치가 전국 20세 이상 남녀 2000명을 대상으로 한 ‘금융사 인지도 및 서비스 만족도’ 설문조사 결과, ‘이미지가 좋은 은행’ 질문에 대해 전체의 30.7%가 국민은행을 꼽았으며 신한은행(19.2%)·우리은행(14.0%)·농협(13.8%) 등이 뒤를 이었다. 하나은행과 기업은행은 6.1%와 ....