통신 이용자 1인당 결합상품에 지출하는 비용은 월 평균 3만7000원 선으로 나타나 지난해 상반기 이후 꾸준히 늘고 있다. 이는 결합상품 효과를 체감한 이용자들이 상품 수를 추가(가령 두 개 묶음에서 세 개 묶음으로)하면서 지출 규모가 늘어난 것으로 풀이된다. 그러나 월평균 이용요금 상승과 함께 사용자들의 요금 불만 역시 늘어나고 있어 서비스 사업자들의 개선 필요성도 제기됐다.

　IT 전문 조사기관 K리서치가 결합상품 이용자 1679명을 대상으로 ‘결합상품 이용실태 및....