■ 차세대 통신서비스 부문

　무선 초고속 인터넷, 인터넷전화(VoIP) 등 차세대 통신 서비스에 대한 소비자 반응에 빨간불이 켜졌다. 서비스 품질에 대한 고객 만족도는 낮아지고 새롭게 이용하겠다는 사용자 역시 줄어들고 있는 것으로 나타났다. 여기에 △커버리지 제약성 △번호 정책 지연 등의 대외 변수까지 겹쳐 이들 서비스가 통신 신성장 엔진으로 기능하기 위해서는 획기적인 서비스와 정책적 지원이 병행돼야 할 것으로 지적됐다.

　전자신문과 마케팅인사이트가 공....