“지금 어디 다니고 있어?”

“IBM 다녀. 근데 돈 더 주는 곳으로 옮길까 생각 중이야.”

만약, 국내에서 이와 같은 대화 내용을 엿들었다면 ‘잘나가는 글로벌 컨설턴트’라고 생각할 것이다. 하지만, 필리핀에서는 절대 아니다. 열에 아홉은 콜센터 에이전트다. 콜센터는 필리핀에서 최고 유망업종 가운데 하나다. 필리핀 정부는 기업업무외주(BPO:Business Process Outsourcing)산업을 집중 육성하고 있으며 콜센터는 BPO의 핵심이기 때문이다. 전 국민 95%가 영어를 구사하고 미국 식민지....