영국 대표 통신업체 ‘브리티시텔레콤(BT)’. BT는 2000년 회계 연도에 10억3100만파운드, 우리 돈으로 2조500억원의 적자를 냈다. 2007년에는 순이익 25억600만파운드를 달성했다. 7년 만에 ‘이무기’에서 ‘용’으로 승천한 것이다. 지난 시간 동안 도대체 BT에는 무슨 일이 있었을까. 해답은 바로 ‘미래 경영’이었다. BT는 ‘BT 디자인’이라는 미래 전략 그룹을 만들고 단기 순익과 매출보다는 미래를 위한 투자에 전폭적으로 나섰다. 미래 경영을 위한 장기 전략 방향으로 ‘사람·....