“한 치 앞도 알 수 없다.”

유통업 종사자들은 유통업의 미래에 대해 이같이 답했다. 유통은 ‘변화무쌍’한 소비자의 심리를 앞서 읽어야 하는 업태라 한 달이 다르고 1년이 다른 게 그 이유란다. 이에 전문가들은 미래전략 예측이 쉽지 않다면서도 백화점, 할인점 등 오프라인 유통업계가 덩치를 키워가며 오픈마켓, 전문몰 등 인터넷쇼핑몰의 특성을 흡수하는 이른바 ‘컨버전스’가 키워드가 될 것으로 조심스럽게 전망했다. 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 등 온라인 부문은 소비자....