6개월 내 자동차를 구입한 사용자 가운데 자동차 품질 및 서비스에 만족하는 비율은 절반에도 미치지 못했다. 지난해 52.7%에 달하던 품질 만족 비율은 올해 들어 46.3%로 하락했으며 만족도 1위인 르노삼성을 포함해 전 브랜드가 2005년 이후 지속적인 만족도 하락을 겪고 있어 업계의 대책 마련이 요구된다. 특히 초기 품질이 전년보다 오히려 나빠져 자동차 품질 전반에 대한 경고음이 나왔다. 실제로 분석 결과 초기 품질 문제를 겪은 빈도가 한 번 증가할 때마다 브랜드 체감 만족....