KB금융지주가 계열사 고객정보를 통합·관리하기 위해 ‘그룹 고객관리(CRM) 시스템’을 구축한다. 고객이 언제 어디서나 그룹의 전 금융서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘통합채널’도 마련한다.

　27일 금융권에 따르면 KB금융지주는 CRM 시스템(그룹CRM마트)과 통합채널 연내 구축을 골자로 한 ‘중장기 시너지 극대화 전략’을 마련해 시행에 들어갔다. 이 전략은 △기반 마련 △시너지 역량 강화 및 영역 확대 △상시 시너지 창출 시스템 구축 등 3단계로 진행한다.

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