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고객센터(엔드유저 케어) 조직의 역할
카테고리 : 정보통신 지면 : 30면 개제일자 : 2009.08.17 관련기사 : [CIOBIZ+]Cover Story-필립스, 나라별 IT자원 언제 어디서나 사용
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[CIOBIZ+]Cover Story-필립스, 나라별 IT자원 언제 어디서나 사용
필립스의 ‘원 IT’
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필립스는 2008년부터 IT 전략을 효과적으로 추진하기 위한 구조개혁에 착수해 각 나라별, 사업부별 산재된 IT 조직을 하나의 글로벌 조직으로 통합했다. 각 나라별, 사업부별로 중복된 자원을 효율화, 통합화, 정예화, 전문화, 간편화하는 작업을 거쳐 필립스의 ‘원(One) IT’가 올해 7월 공식 출범했다.
‘원 IT’ 정책에 따라 각 국별 조직 체계는 전 세계 11개 권역별 클러스터로 재편됐으며, 기능면에서는 △글로벌 CIO △애플리케이션을 관리하는 ‘SHAPE(Sharing .... - 최신자료
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