한 중소기업 기술혁신팀 A팀장은 최근 신제품 생산을 위한 공정기술을 개발하던 중 기술적 어려움에 부딪혔다. 연구 관련 기관을 이리저리 알아보던 A팀장은 한국생산기술연구원(생기원)이 중소기업을 위한 무료 기술상담전화(080-9988-114)를 운영한다는 소식을 접하고, 곧바로 전화를 걸었다.

　상담전화는 ‘중소기업 기술 지원 콜센터’로 연결됐고, 상담원은 전국기술지원허브에 구축된 데이터베이스(DB)를 기반으로 의뢰한 내용을 검색해 A팀장에게 가장 적합한 지원 사항을 ....