IT 운용능력이 진화하지 않고서는 비즈니스 성과도 향상되기 어렵다. IT 운용능력은 기업이 얼마나 효과적으로 IT 업무를 주도하고 구현하며 관여하는지에 따라 결정된다.

오늘날 모든 기업은 지속적인 성장과 더 복잡해진 의제를 완수할 IT 전문가를 필요로 하고 있다. 차세대 네트워크, 합병 이후의 순조로운 IT 통합, 신제품과 서비스의 빠른 출시와 같은 광범위한 활동을 진행하는 데 기술과 지식은 기업의 성공을 좌우하는 중대 요소로 부각했다. 이는 거의 전 산업에 걸쳐 임원....