국내 초고속인터넷 서비스 이용자 10명 가운데 2명은 사업자를 바꾸지 않는 충성고객인 반면에 30% 이상은 사업자를 바꾸었거나 바꿀 의향이 있는 것으로 나타났다. KT는 충성고객이 다수 포진한 반면에 LG는 후발 사업자의 특성상 타사로부터의 유입고객이 많은 것으로 파악됐다.

전자신문 미래기술연구센터(ETRC)와 동서리서치가 최근 초고속인터넷 이용자 1134명을 대상으로 ‘IT제품 및 서비스 품질평가 : 초고속인터넷’을 조사한 결과 브랜드 변경이 없었고, 향후에도 없는 고....