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인터넷전화 주요 브랜드 분야별 만족도
카테고리 : 정보통신 지면 : 27면 개제일자 : 2010.02.23 관련기사 : [리서치&리포트]ETRC, IT제품 및 서비스 품질평가-인터넷전화<1>
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[리서치&리포트]ETRC, IT제품 및 서비스 품질평가-인터넷전화<1>
국내 인터넷 전화 이용자 10명중 2명은 서비스 브랜드를 바꿀 계획이 있으며 주요 불만 원인은 통화품질인 것으로 나타났다. 또 KT QOOK은 ‘품질’, SK 브로드앤인터넷전화는 ‘고객서비스’, LG MyLG070전화는 ‘가격’ 등에서 타사에 비해 우위를 점했다.
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전자신문 미래기술연구센터(ETRC)와 동서리서치가 공동으로 인터넷전화 이용자 700명을 대상으로 실시한 ‘IT제품 및 서비스 품질평가 : 인터넷 전화’에서 응답자 가운데 22.4%는 서비스 브랜드 변경 의사가 있다고 답했다. 변경 .... - 최신자료
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