‘제 때 안 만들어줘서 제품을 팔지 못하고 있다’ ‘영업부서는 생산 쪽 사정도 제대로 모르면서 우리 탓이라고만 한다’.

　한 회사의 영업부문과 생산부문은 앙숙인 경우가 많다. 예전처럼 영업부문은 제품을 잘 팔고, 제조부문은 제품을 많이, 잘 만들기만 하면 된다는 인식으로는 무한경쟁 시대에 경쟁우위를 지키기 힘들다. 변덕스럽기까지 한 시장의 요구를 제대로 좇지 못하면 한 순간에 큰 위기가 올 수도 있다.

　재료비가 매출의 70∼80%를 차지하는 가전제품의 경우 ....