인터넷전화서비스 품질 평가는 접속품질과 측정기기를 사용한 통화품질로 평가됐다. 그 결과 한국케이블텔레콤(KCT)의 일부 지역의 일부 시간대를 빼고는 품질에 문제가 없는 것으로 나타났지만 이용자 만족도 조사 결과에서는 한 사업자도 만족을 의미하는 4점을 넘기지 못했다.

　접속 품질은 통화성공률 95% 이상인 경우를 양호한 것으로 평가했고 통화품질은 끊김현상과 통화지연이 반영된 값이다. 2000명의 평가단을 모집하여 총 6만8173호를 사업자별 시장점유율로 배치해 ....