김승연 한국IBM 유비쿼터스컴퓨팅연구소 수석연구원

　

　소셜 네트워킹 서비스가 큰 관심을 모으면서 기업 차원에서 활용도 늘고 있다. 그러나 대부분의 기업은 기업 홍보를 위한 블로그나 트위터를 개설하는 수준이다. 외부 고객에 대한 기업 홍보와 판촉 툴로도 이용할 수 있지만 기업의 소셜 네트워킹 활용은 내부 협업에서 그 진가를 발휘한다. 업무용 애플리케이션들에서 앞다퉈 소셜 컴퓨팅 기능을 채택하고 있는 것도 이 때문이다.

　

　소셜 소프트웨어(SW) 시장은 계....